Términos y condiciones

Zenith Social Agency · RP Venture S.L.

Política de Uso del Servicio

El usuario acepta la política de uso del servicio establecida en el presente, y sus modificaciones.

Exclusión del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a la compra de productos digitales una vez que la prestación del servicio ha comenzado, por lo que una vez que el pedido se ha procesado, el usuario pierde el derecho a cancelar su compra y solicitar un reembolso.

Fuerza mayor y causas ajenas al control de la empresa

La empresa no es responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, caídas de servidores, bloqueos masivos, decisiones unilaterales de plataformas propiedad de terceros, ataques informáticos, cambios normativos o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Exoneración frente a plataformas de redes sociales

Instagram y TikTok pueden suspender, limitar o eliminar cuentas en cualquier momento. La empresa no tiene relación comercial alguna con estas empresas por lo que no es responsable de sanciones, suspensiones, eliminaciones o cualquier consecuencia derivada del uso de nuestros servicios.

Limitación de responsabilidad sobre bloqueos de cuentas y resultados

La empresa no es responsable de bloqueos, restricciones, suspensiones o cualquier otra acción tomada por redes sociales sobre la cuenta del usuario.

El uso de servicios de terceros en redes sociales puede conllevar riesgos, incluyendo posibles restricciones o suspensiones impuestas por las plataformas. La empresa no tiene control sobre las decisiones que las plataformas puedan tomar en relación con la cuenta del usuario. Los seguidores adquiridos pueden disminuir con el tiempo, ya que las redes sociales pueden eliminar cuentas inactivas o realizar purgas de seguidores. La empresa no garantiza interacciones ni crecimiento a largo plazo, ya que estos factores dependen de algoritmos externos y la actividad del usuario.

Repuesto de seguidores

No se puede realizar un reembolso si a usted se le pierden algunos seguidores, ya que la empresa se los repondrá, la cantidad de seguidores que se pierden es muy pequeña comparada con la cantidad que se compra.

Seguidores perdidos antes de comprar con la empresa

Si has comprado seguidores en otra página web y los estás perdiendo, no aceptaremos ninguna alegación de seguidores perdidos antes de haber comprado con nosotros. También cabe destacar que no se nos podrá alegar o acusar de ningún pedido que esté perdiendo seguidores antiguos, ya que adquirir servicios similares a otros proveedores para las mismas cuentas invalida la garantía de reposición o reembolso de los servicios comprados en la empresa.

Cuenta pública

Los perfiles de Instagram y TikTok tienen que estar en MODO PÚBLICO para que la empresa pueda añadir los seguidores. Si su cuenta está en modo privado y la empresa le avisa de que debe ponerla en modo público y Vd. no lo hace, esto puede ser motivo para que tengamos por completado el pedido sin poderle haber puesto los seguidores.

Cambio de nombre de usuario o enlace de cuenta

Si Vd. cambia el nombre de usuario, enlace o identificador de su cuenta después de realizar el pedido, la garantía de reposición o reenvío quedará anulada.

Calidad de los Seguidores, Likes, Miembros, Suscriptores, etc.

Los seguidores comprados para son de apariencia real, pero no se garantiza que interactúen con su cuenta. Esto quiere decir que las cuentas tienen imágenes y parecen cuentas reales, pero estos seguidores no van a interactuar dando likes a sus publicaciones.

Compromiso de Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne a la empresa de cualquier acto o hecho ilícito imputable al usuario o al tercero que utilice la cuenta del usuario. El Usuario se hace exclusivo responsable por la confidencialidad y el uso de su contraseña, como así también por las instrucciones que se ejecuten en su nombre a partir de la utilización del sistema.

Exclusión de Responsabilidad General

La empresa presta un servicio digital de crecimiento en redes sociales. No estamos afiliados, respaldados ni aprobados por ninguna plataforma.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la empresa se limita al importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio concreto objeto de reclamación, con exclusión expresa de cualquier otra compensación adicional. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de negocio o cualquier perjuicio derivado del uso del servicio.

El usuario reconoce y acepta que el crecimiento en redes sociales es un proceso variable y no garantizamos interacciones, visibilidad o que los seguidores permanezcan en la cuenta a largo plazo. Las plataformas pueden modificar sus algoritmos, reglas y políticas en cualquier momento, lo que puede afectar el rendimiento de los servicios sin que la empresa tenga control sobre ello. La empresa no es responsable de actualizaciones o bloqueos de cuentas que resulten de cambios en las políticas de estas plataformas. Las plataformas de redes sociales pueden modificar sus términos y algoritmos en cualquier momento, lo que podría afectar la visibilidad, retención o disponibilidad de los servicios adquiridos, la empresa no es responsable de dichas modificaciones ni de sus consecuencias sobre la cuenta del usuario.

Preguntas Frecuentes

Se incluye como anexo a los términos y condiciones la información proporcionada en nuestro FAQ (preguntas frecuentes).

Uso adecuado del servicio

El usuario acepta que no utilizará los servicios de la empresa en cuentas que promuevan contenido ilegal, violencia, odio, fraude o cualquier actividad que infrinja las normas de las plataformas de redes sociales, a título de ejemplo, cuentas que promuevan violencia, drogas, terrorismo, pornografía ilegal, spam, fraude, etc.

La empresa se reserva el derecho a no responder a solicitudes abusivas, reiteradas o que contengan lenguaje inapropiado o amenazante. En caso de conducta inapropiada, el usuario podrá ser bloqueado de nuestros servicios sin derecho a reembolso.

Confirmación de aceptación

Al completar una compra el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.

Nulidad parcial

En caso que alguna disposición de estos términos y condiciones fuera declarada nula, ello no afectará la validez de las demás.

Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someterán a los Tribunales de Ibi (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.